A las revistas les vamos a
hacer llegar el siguiente correo firmado digitalmente:
Revistas.rtf Revistas.txt Revistas.zip
La siguiente carta es fruto
de numerosas colaboraciones, tanto en posts como en correos
recibidos.
La carta ya se ha enviado a
las siguientes revistas en papel españolas:
cartas.computeridea@bpe.es
(Computeridea)
ciberpais@elpais.es
computerhoy@hobbypress.com
zdnet@zdnet-es.com
hobbypress@hobbypress.com
pcworld@idg.es
iworld@idg.es
pcmania@hobbypress.com
www.pcpro-es.com
(PcPro)
ciglesia@idg.es
(Computerworld)
correo@zetadigital.com
(PcActual)
pctoday@hobbypress.com
aguilera@idg.es
(Pcworld)
TEXTO:
DENUNCIAS
de tiendas on line
http://www.geocities.com/denunciatiendas/
http://www.iespana.es/denuncias/
http://denunciasonline.galeon.com/
18-febrero-2002
Estimado
señores/as:
Les
escribimos para ponerles en antecedentes de una PRESUNTA
ESTAFA llevada a cabo por una tienda vasca de material
informático.
A
finales del mes de Octubre del año 2001 numerosos
aficionados a la informática de España se ilusionaron
ante una jugosa Oferta- Promoción que iba a tener
lugar simultáneamente a la celebración de la Feria de la
Informática ( SIMO ) en Madrid realizada por la
empresa española EK COMPUTER, cuya marca comercial es EUCOTEK,
afincada en Gallarta ( Bizkaia ). En la oferta se anunciaban
determinados componentes informáticos como Tarjetas Gráficas
de Gama Alta, Placas Base, Sistemas Barebone (Caja + placa
base + procesador), entre otros. Se ponía como requisito
indispensable hacer un pedido de al menos DOS productos, y
pagar en un plazo máximo de 3 días para poder entrar en la
Promoción.
Un pequeño resumen de lo sucedido desde entonces:
1.. A principios de Noviembre, coincidiendo
con el SIMO, EK Computer oferta
unas tarjetas que no están ni probadas (los prototipos usaban
una marca diferente de memoria), ni fabricadas (llegan de Taiwán
2 semanas después, la misma semana durante la cual ya debían
comenzar a enviarse). Las
tarjetas ofertadas emplean chips Geforce3 Ti500 a 250MHz
y memoria de 3.3ns a 600MHz, y se han de pagar
por adelantado.
2.. La
primera remesa de tarjetas es devuelta a Taiwán
puesto que no funciona como se espera. Dos meses después
de la oferta, a primeros de Enero llega la segunda
remesa de tarjetas. Durante todo este
tiempo desde EK siempre se promete que las tarjetas se
enviarán durante la siguiente semana o los siguientes días.
3.. La
segunda remesa de tarjetas tampoco funciona como se
espera. Para demostrar la existencia de las Ti600, EK
Computer muestra a MERISTATION dos tarjetas Ti600,
ligeramente distintas entre sí. Una
de ellas (confirmado por EK en un artículo publicado
en su sitio web) es una Ti200, con memoria de 3.3ns.
De la otra tarjeta (la que finalmente se ha enviado) no se
muestra el tipo de memoria que tiene. Ambas emplean una placa SPARKLE
(llevan el código serigrafiado), una segunda marca de Taiwán
que fabrica tarjetas gráficas.
Los samples fueron mostrados a XABIER-MERISTATION
en la fábrica, tras incumplir
repetidamente el ofrecimiento de su envío a la revista.
4..
Los foros y la página web de EK Computer son cerrados
por obras durante prácticamente un mes, hasta finales de Enero
de 2002. En la nueva web desaparecen todas las referencias
tanto a la oferta como a la tarjeta Ti600.
5..
Viendo que no pueden hacer funcionar las tarjetas a las
velocidades prometidas, el 22 de Enero envían un
correo para realizar un cambio de pedido, en el que se ofrecen
tres alternativas:
(1) devolución del dinero (la
ley les obliga)
(2) substitución
de la Ti600 por una 3000Ti (producto que antes
no ofrecían
en su página web), funcionando a 240/550
(3) substitución por una Geforce3 Quadro (pocos son
los que se acogen)
El correo fue enviado después de diferentes
gestiones realizadas por XABIER-MERISTATION, a quien le
habían prometido que la 3000Ti serían temporales
hasta que llegasen las definitivas. SON LAS DEFINITIVAS.
Ambas alternativas implican aceptar un producto muy
inferior al prometido, si bien mencionan en el correo que si
consiguen modificar la BIOS para aumentar la velocidad
a 250/600, ésta se enviará por correo electrónico.
Nadie ha recibido ninguna mejora hasta la fecha.
Hemos de recordar que la LEY ESPAÑOLA exige que
el producto alternativo ha de ser de las mismas prestaciones o
superiores. PUES BIEN, SON INFERIORES.
6.. Cuando
comienzan a llegar las tarjetas se comprueba que tanto las 3000Ti
como las Quadro, son las Ti600 que EK no
ha conseguido hacer funcionar a las velocidades prometidas,
simplemente llamadas de forma diferente. Además las
tarjetas no funcionan a 240/550, sino a 240/500,
y un alto porcentaje sufren serios problemas de estabilidad, siendo
necesario reducir la frecuencia de funcionamiento para evitar
los cuelgues aleatorios.
7..
Algunos clientes deciden despegar los disipadores, y se
encuentran que:
(1) las
memorias son de 3.6ns (en lugar de los 3.3ns
prometidos),
(2) el chip GeForce3 está lijado
para evitar leer el modelo (Ti500 o Ti200) el código
de referencia que tiene, con lo que se pierde la garantía del
fabricante, nVIDIA, y el cliente no puede saber qué ha
recibido.
Algunas personas han intentado devolver la tarjeta
tras volver a pegar el disipador y desde EK les han
informado que la devolución del dinero no es posible ya que
han perdido la garantía por manipular la tarjeta. Ningún
cliente ha recibido ni factura ni ha sido informado de
los términos de dicha garantía, ni por teléfono ni
de forma escrita.
8..
Diferentes medios de comunicación se hacen eco de la noticia,
tanto nacionales como internacionales, como por ejemplo la
revista electrónica MERISTATION y NVNEWS, sitio
relacionado con nVIDIA, dejando en mal lugar a la
industria nacional, quedando patente lo poco seguro que
resulta en la actualidad el comercio electrónico en España. La respuesta de EK consiste en
borrar las referencias a la Argos 3000Ti de su página
web (donde se declaraba que la tarjeta empleaba un chip
Ti500), y en la descripción de la Argos 3000Q Gold,
simplemente se menciona que emplea un chip Geforce3 Ti
(sin indicar el modelo) modificado a Quadro (sin
licencia de nVIDIA, pues sólo ELSA puede vender
tarjetas Quadro). También envían un correo
donde indican que la placa empleada corresponde a una Ti500.
Lo que no dicen es que hay varias tarjetas en el mercado que
emplean un chip Ti200 montado sobre una placa de Ti500.
9..
Actualmente se ha informado de todo este asunto a la OCU
y a la
Brigada de Delitos Tecnológicos de la Policía,
quienes ya han abierto una
investigación al respecto.
En NVNEWS ( http://www.nvnews.net
), si se busca "ekcomputer" en el archivo de
noticias, salen las noticias referentes al tema.
En la web de MERISTATION se publicitó en su día la
oferta, posibilitando a los miembros registrados de sus foros
acceder a la tarjeta gráfica Ti600 de EUCOTEK
sin pedir otro producto. Tras el CIERRE DE LA WEB y el
FORO de EK COMPUTER realizado el 6 de Enero del 2002,
la única fuente de información sido el foro de HARWARE
MULTIMEDIA de MERISTATION, a través de su moderador ( que
intentó mediar por aquellos que subscribieron la oferta desde
su web ) y algún otro que ha repetido lo que le dijeron vía teléfono
902.
La
oferta la realizó XABIER, el responsable de la sección
HARDWARE de dicha revista. Ante el silencio de EK
COMPUTER, actuó como su portavoz “de facto”, sin
poner en duda las explicaciones poco creíbles que le contaban
y que nos reproducía en el foro de HARDWARE
MULTIMEDIA. Su actuación
durante todo este tiempo sirvió en la práctica para retrasar
la denuncia, dada la credibilidad que le concedían
sus lectores.
Son
cientos los clientes afectados por esta más que posible
estafa. A fecha de hoy muchos de los clientes no han recibido
una parte o incluso en algunos casos nada de lo que pidieron,
y la empresa se ha justificado con excusas y justificaciones
muy poco creíbles.
Cuando se hicieron los pedidos, no había NI UNA SOLA de las citadas
tarjetas montada y preparada para su envío, principalmente porque
los Sres. de EK COMPUTER no tenían ni idea de cómo
era esa tarjeta que habían ofrecido, sobre qué tipo de PCB
( placa ) tenía que ir montada, qué tipo de refrigeración/ventilación
iba a llevar, cómo iban a conseguir el rendimiento que prometían
en las especificaciones de su propia página Web, y un sin fin
de condicionantes similares. Pero
pusieron una fotografía de la Argos Ti600 haciendo
creer en un principio que SI ESTABA FABRICADA.
La
imagen de la tarjeta:
http://www.geocities.com/denunciatiendas/fotosTi/ti600P.jpg
Dichas
especificaciones podían ustedes verlas en:
http://www.ekcomputer.com/graficas.asp
y
digo “podían” porque después de la reapertura de la web
y foros ( abiertos dos días sólo ) no había ninguna
referencia a la oferta. En la web DENUNCIAS de tiendas on
line ( http://denuncias.iespana.es
) pueden consultarse las páginas de la web antigua que hacen
referencia a la oferta.
Se
la reproducimos a continuación:
"Por primera vez en España tendremos algo que nadie en
el mundo tiene. Esta tarjeta es la única tarjeta del mercado
con estas características. Ningún fabricante te puede dar
una tarjeta con memoria de 3.3 ns y la optimización por parte
de Eucotek. Sé de los primeros en viajar a 600 Mhz. UNA
TARJETA ÚNICA PARA USUARIOS ÚNICOS.
DATOS TÉCNICOS
Procesador Gráfico: Geforce 3 Ti 500
Memoria: 64 Mb DDR
Interface de Memoria: Double Data
Rate RAM. 128 bits.
BUS: AGP 4x con soporte Fast Write y
Execute Mode
Velocidad de reloj de Núcleo: 250 Mhz
Velocidad de reloj de Memoria: 606 Mhz
RAMDAC: 350 Mhz
Ancho de Banda Interno de Memoria: 9,68 GB
Operaciones por Segundo: 1000 Billones
Opciones de Salida: Salida S-Video (NTSC/PAL) con Flicker
Filtering integrado para obtener alta calidad en TV."
Al
parecer, y decimos al parecer, por la escasa información que
se está dando a los compradores, meses después los
responsables de esta empresa han llegado a la conclusión de
que dicha tarjeta es impracticable, y de conseguir tales
especificaciones, sería a costa de provocar una inestabilidad
absoluta y el "cuelgue" continuo en el sistema. Pero
sospechosamente, han llegado a dicha conclusión, después
de habérsela vendido (y cobrado inmediatamente, claro está)
a cientos de incautos.
Ya
están a la venta las Geforce 4, la siguiente
generación de tarjetas de Nvidia. Por ello, la
supuesta oferta de la Geforce 3 Ti-600 ha dejado de ser
tal hace tiempo. Pura y llanamente, especulación con el
dinero de los clientes.
Las tarjetas recibidas son las Ti600 defectuosas, CON
LA SERIGRAFIA DEL CHIP LIJADO!!!
Según las investigaciones efectuadas por los afectados, la
tarjeta utiliza un PCB de Ti500 pero con un chip
TI200. Con BIOS modificada (enviada a nVIDIA,
empresa que ha sido avisada –y también de la manipulación
de las tarjetas para convertirlas en QUADRO-). Y el
disipador PEGADO ENCIMA para evitar la comprobación del chip
empleado.
Más aún, la fotografía empleada como publicidad de la Ti600
es uno de los SAMPLES que XABIER-MERISTATION
pudo probar. Eso sí, con el color de la SPARKLE Ti200
CAMBIADO A ROJO (borrada la identificación del
fabricante) y RECORTADA LA FOTOGRAFIA!!!
Quedando
claro que desde un principio la empresa estaba manejando la
idea del uso de Ti200. Y que se ha intentado, PRESUNTAMENTE,
ENGAÑAR a los afectados, porque la SAMPLE donde se podían
apreciar las memorias de 3,3ns era la de una Ti200
de SPARKLE (LAS DOS TARJETAS
SAMPLES DECIAN QUE ERAN TI600!!!).
Todo
lo relatado arriba está bien explicado y DEMOSTRADO en
la web DENUNCIAS de tiendas on line ( en sus diferentes
espejos ).
Denunciado
el caso ante la POLICIA ESPAÑOLA, brigada de delitos
tecnológicos (BIT), les merece CREDIBILIDAD.
Han pedido que la noticia de la DENUNCIA sea divulgada
lo máximo posible para que todos los afectados puedan
participar en una DENUNCIA CONJUNTA.
POR ELLO LES PEDIMOS QUE SE HAGAN ECO
DE LA NOTICIA, LA CONTRASTEN Y PUBLICAN LA DIRECCION DE LA WEB
DENUNCIAS:
http://www.geocities.com/denunciatiendas/
http://www.iespana.es/denuncias/
http://denunciasonline.galeon.com/
En ella podrán verificar LA CREDIBILIDAD DE LA DENUNCIA.
Aparece la documentación recogida por los afectados y
simpatizantes (un claro ejemplo de la SOLIDARIDAD de
internautas hispanos, procedentes de diferentes foros y webs).
Con
el nuevo anteproyecto L.S.S.I.C.E. recientemente
aprobado y que pretende regular entre otras cosas el COMERCIO
ELECTRONICO, es la ocasión de hacer hincapié en el tema.
Aún
teniendo la CERTEZA de lo argumentado, hemos de dejar
constancia que por ahora es una PRESUNTA ESTAFA (a falta de
sentencia judicial firme). Pero
la empresa no puede negar que está BAJO INVESTIGACION
POLICIAL.
A
todos nos interesa que hechos similares no se produzcan en el
futuro. Pregunten a EK COMPUTER y SOLICITENLES
DOCUMENTACION al respecto y EXPLICACIONES ARGUMENTADAS.
A estas alturas, las palabras no son suficientes. Y si no responden, HAGANLO PUBLICO.
Sin
más, se despiden de ustedes unos enojados consumidores,
coordinados desde la web DENUNCIAS. Quedamos a su
disposición para cualquier aclaración sobre el tema en la
dirección de E-mail abajo indicado.
Les rogamos que contesten este correo para asegurarnos de que ha
sido leído por ustedes.
rgustavo1@iespana.es
DENUNCIAS, 18 de Febrero 2002
Un respetuoso saludo.
PD: Los correos que se envíen desde esa cuenta de
correo ( que corresponde a la de la web DENUNCIAS de tiendas
on line ) ESTARAN SIEMPRE FIRMADOS DIGITALMENTE con el
PGP 6.5.8, cuya CLAVE PUBLICA puede descargarse de tal
web:
http://www.geocities.com/denunciatiendas/claves.htm
Así
podrá diferenciarse de otros correos enviados por afectados
de modo particular.
Este correo llevará ADJUNTO un fichero *.ZIP que
incluye 4 ficheros:
- La
copia del documento en formato *.RTF,
- Un
fichero que autentifica el documento gracias al PGP
6.5.8.
- La
CLAVE PUBLICA en formato *.TXT
- Otra
copia del anterior en formato importable *.ASC
Y por supuesto, correo y ficheros libres de virus y demás bichos.
Revisado con el AVP 3.5.5.4 bien configurado y
actualizado.
La
respuesta al correo y lo que ustedes publiquen serán hechas públicas
en la web DENUNCIAS, buscando siempre la mayor TRANSPARENCIA.
Atentamente,
DENUNCIAS de tiendas on line
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